Voorwaarden
Je kunt al onze kleding* binnen 14 dagen retourneren, mits deze ongedragen is, in originele staat verkeert en alle kaartjes en labels nog bevestigd zijn. Producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, zoals geurtjes en/of vlekken, kunnen helaas niet worden geaccepteerd. Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking.
Vanaf de dag waarop je bestelling is bezorgd, heb je 14 dagen de tijd om je product zonder opgaaf van reden te retourneren. Zodra deze termijn van 14 dagen is verstreken, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
*Met uitzondering van afgeprijsde en gepersonaliseerde artikelen.
Hoe retourneer je jouw product(en)?
Wil je je bestelling retourneren? Dan kun je deze terugsturen naar ons retouradres. Vergeet niet om je retourzending vooraf bij ons aan te melden via onderstaande knop. Zonder vooraanmelding kunnen wij je retour helaas niet in behandeling nemen.
De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening. Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Eventuele verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald, worden niet terugbetaald.
We raden aan om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace. Vraag altijd om een verzendbewijs, zodat je je retourzending kunt volgen. Pierre Maastricht is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van retourzendingen.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je van ons een e-mail ter bevestiging. Hierin laten we je weten of je retourzending is goedgekeurd of afgewezen. Is je retour goedgekeurd? Dan wordt het aankoopbedrag binnen 7 dagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Gebreken
Ontdek je bij ontvangst dat het door jou bestelde product beschadigd is? Meld dit dan binnen 24 uur na levering. Stuur een e-mail naar hello@pierremaastricht.nl en voeg een foto van het defecte product toe. We nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met je op om samen naar een passende oplossing te zoeken.
Meldingen die later dan 24 uur na levering worden gedaan, kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen. Na deze termijn kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor beschadigde of defecte producten.
Uitverkoop of gepersonaliseerde producten
Een artikel dat in de uitverkoop is gekocht, met korting is aangeschaft of gepersonaliseerd is, kan niet worden geretourneerd. In deze gevallen wordt een retourzending niet geaccepteerd. Controleer daarom altijd goed de maattabel voordat je je bestelling plaatst. Alleen normaal geprijsde artikelen komen in aanmerking voor terugbetaling.
Heb je verder nog vragen?
Neem contact met ons op via het contactformulier als je nog vragen hebt over ons ruil en retourbeleid.